Truyền thông - Marketing

NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÂN SỰ AM

NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÂN SỰ AM

NÂNG CAO NĂNG LỰC NHÂN SỰ AM

 

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và hành vi mua hàng liên tục thay đổi, Account Manager (AM) không chỉ cần giỏi bán hàng mà còn phải có tư duy dịch vụ, khả năng quản trị quan hệ và khai thác giá trị dài hạn từ khách hàng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều AM vẫn thiếu nền tảng bài bản về quy trình, kỹ năng và cách tiếp cận hiện đại, dẫn đến hiệu quả chưa tương xứng với tiềm năng.

Chương trình “Nâng cao năng lực nhân sự AM” được xây dựng nhằm giúp học viên chuẩn hóa tư duy, làm chủ quy trình bán hàng, nâng cao năng lực tạo nguồn, chốt sales và phát triển khách hàng bền vững. Thông qua lộ trình đào tạo cô đọng, thực tiễn và có tính ứng dụng cao, học viên sẽ được trang bị đầy đủ từ kiến thức nền tảng đến các kỹ năng chuyên sâu và công cụ số cần thiết trong công việc.

Khóa học không chỉ giúp AM nâng cao hiệu suất cá nhân, gia tăng doanh số mà còn góp phần xây dựng đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp, chủ động và thích ứng nhanh với thị trường. Đây là chương trình cần thiết đối với các doanh nghiệp mong muốn nâng tầm chất lượng đội ngũ AM và tối ưu hiệu quả kinh doanh trong dài hạn.

I. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

– Nhân sự chuyển dịch từ các vị trí khác sang vị trí AM, là đối tượng đào tạo lần đầu   

– Các nhân sự tham gia đào tạo theo chỉ định  

II. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT

Ngày 1: Tư duy nền tảng nghề AM (Mindset & Foundations for AM)

  • Phần 1: Vai trò và giá trị của AM
  • Phần 2: Chân dung AM chuyên nghiệp
  • Phần 3: Hành trình khách hàng (Customer Journey)
  • Phần 4: Cơ bản về quản trị dữ liệu khách hàng

 

Ngày 2: Marketing căn bản & tạo nguồn khách hàng

  • Phần 1: Nền tảng Marketing dành cho AM
  • Phần 2: Tạo nguồn khách hàng
  • Phần 3: Xây dựng nội dung bán hàng
  • Phần 4: Tối ưu kênh bán theo hành vi khách hàng

 

Ngày 3: Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

  • Phần 1: Quy trình bán hàng 7 bước dành cho AM
  • Phần 2: Kỹ năng giao tiếp & đặt câu hỏi
  • Phần 3: Kỹ năng trình bày & tư vấn giải pháp
  • Phần 4: Chốt sales & Xử lý từ chối.
  • Phần 5: Thực hành bán hàng chuyên nghiệp

 

Ngày 4: Quản trị hợp đồng và phát triển khách hàng

  • Phần 1: Kiến thức hợp đồng dành cho AM
  • Phần 2: Quản lý triển khai sau bán
  • Phần 3: Duy trì mối quan hệ & giữ khách
  • Phần 4: Phát triển khách hàng (Upsell – Cross-sell)

 

Ngày 5: Kỹ năng chuyên biệt và số hóa dành cho AM

  • Phần 1: Làm chủ pipeline & dự báo doanh số bằng dữ liệu
  • Phần 2: Quản lý thời gian & tối ưu hóa công việc
  • Phần 3: Quản lý rủi ro mối quan hệ khách hàng và xử lý khủng hoảng
  • Phần 4: Bộ kỹ năng AM thời đại số
  • Phần 5: Hoàn thiện hồ sơ AM chuyên nghiệp

 

III. ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA IFAMI

Đào tạo gắn với thực tiễn doanh nghiệp

  • Thiết kế theo nhu cầu – “đo ni đóng giày”: Nội dung được xây dựng dựa trên thực trạng, mục tiêu và những vấn đề cụ thể của từng doanh nghiệp.
  • Bám sát bài toán thực tế: Tình huống, case study và công cụ triển khai đều xuất phát từ chính môi trường làm việc của học viên.
  • Ứng dụng ngay vào công việc: Học đi đôi với hành, giúp học viên giải quyết trực tiếp các vấn đề quản trị và nâng cao hiệu quả công việc ngay sau đào tạo.

Mô hình đào tạo toàn diện – đo lường được hiệu quả

Toàn bộ quá trình từ trước – trong – sau đào tạo đều được thiết kế có hệ thống, giúp doanh nghiệp:

  • Kiểm soát chất lượng đào tạo
  • Theo dõi sự tiến bộ của học viên
  • Đánh giá tác động đến hiệu suất công việc

Đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm thực chiến

  • Là các chuyên gia, nhà quản lý đã trực tiếp điều hành doanh nghiệp
  • Có kinh nghiệm triển khai các dự án chuyển đổi, tái cấu trúc
  • Phương pháp giảng dạy thực tiễn, dễ áp dụng

👉 Giúp học viên không chỉ “biết” mà có thể làm được và làm hiệu quả

IV. IFAMI – ĐỐI TÁC ĐÀO TẠO UY TÍN & LINH HOẠT

Với kinh nghiệm đồng hành cùng các tập đoàn lớn như Viettel, Samsung,…, IFAMI mang đến các chương trình đào tạo được thiết kế riêng theo đặc thù từng doanh nghiệp, tập trung vào tính thực tiễn, hiệu quả triển khai và khả năng ứng dụng ngay vào công việc.

🚀 Không chỉ đào tạo, IFAMI đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc nâng cao năng lực đội ngũ và tạo ra kết quả thực sự.

Liên hệ tư vấn chương trình đào tạo dành riêng cho doanh nghiệp của bạn:

📌 Fanpage: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Tư vấn Đầu tư IFAMI
📞 Hotline: (+84) 98 951 9815
📧 Email: daotao@ifami.vn
🌐 Website: www.ifami.edu.vn

👉 Liên hệ ngay hôm nay để được tư vấn lộ trình đào tạo phù hợp và tối ưu cho doanh nghiệp của bạn!

Muốn tham gia chương trình này?

Đăng ký tư vấn miễn phí →