IFAMI ĐỒNG HÀNH CÙNG VIETTEL THÁI NGUYÊN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ PHỐI HỢP CÔNG VIỆC TRONG KỶ NGUYÊN SỐ

KHI HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC KHÔNG CHỈ ĐẾN TỪ CHUYÊN MÔN

Một tổ chức có thể sở hữu quy trình tốt, công nghệ hiện đại và đội ngũ giàu kinh nghiệm, nhưng nếu thiếu sự kết nối trong giao tiếp và phối hợp, hiệu quả vận hành vẫn khó đạt được như kỳ vọng. Đặc biệt trong thời đại số, khi hành vi khách hàng liên tục thay đổi và tốc độ xử lý công việc ngày càng được rút ngắn, năng lực giao tiếp, phối hợp và thích ứng đã trở thành những yếu tố cốt lõi tạo nên sự khác biệt của mỗi cá nhân cũng như toàn bộ tổ chức.

Với mong muốn đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, chủ động và sẵn sàng trước những thay đổi của thị trường, Viện Tư vấn và Đào tạo Doanh nghiệp IFAMI đã phối hợp cùng Viettel Thái Nguyên tổ chức chương trình đào tạo “Kỹ năng Giao tiếp và Phối hợp Công việc thích ứng với sự thay đổi của khách hàng và môi trường kinh doanh trên không gian số”.

Chương trình không chỉ mang đến những kiến thức và công cụ thực tiễn mà còn tạo ra không gian để học viên cùng trao đổi, trải nghiệm và nhìn lại cách thức phối hợp trong công việc, từ đó nâng cao năng lực làm việc nhóm và chất lượng phục vụ khách hàng.

THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH TỪ NHỮNG THÁCH THỨC THỰC TẾ CỦA DOANH NGHIỆP

Một chương trình đào tạo chỉ thực sự tạo ra giá trị khi xuất phát từ những vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải.

Xuất phát từ đặc thù hoạt động của Viettel Thái Nguyên, IFAMI đã xây dựng nội dung đào tạo theo hướng thực tiễn, tập trung vào các tình huống thường xuyên phát sinh trong quá trình giao tiếp với khách hàng, phối hợp giữa các đơn vị và xử lý công việc trong môi trường số.

Thông qua phương pháp đào tạo tương tác, học viên không chỉ tiếp nhận kiến thức mà còn tham gia phân tích tình huống, thảo luận nhóm, thực hành xử lý vấn đề và cùng giảng viên tìm ra những phương án phù hợp với thực tế công việc.

Chính cách tiếp cận này đã giúp lớp học trở nên sôi nổi, tạo điều kiện để mỗi học viên chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau và từng bước chuyển hóa kiến thức thành kỹ năng.

BA GIÁ TRỊ CỐT LÕI MÀ CHƯƠNG TRÌNH MANG LẠI

Xây dựng tư duy giao tiếp hiện đại

Giao tiếp không đơn thuần là truyền đạt thông tin mà còn là khả năng tạo dựng sự thấu hiểu và kết nối.

Thông qua chương trình, học viên được trang bị những phương pháp giúp giao tiếp rõ ràng, lắng nghe hiệu quả, truyền tải thông điệp phù hợp với từng đối tượng và xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng cũng như đồng nghiệp.

Nâng cao năng lực phối hợp để tăng hiệu quả công việc

Trong môi trường làm việc hiện đại, thành công của một cá nhân luôn gắn liền với khả năng phối hợp cùng tập thể.

Khóa học giúp học viên nhận diện những rào cản trong quá trình phối hợp liên phòng ban, đồng thời rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, xử lý khác biệt trong quan điểm và đồng hành hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.

Chủ động thích ứng với sự thay đổi

Sự thay đổi của khách hàng, công nghệ và thị trường luôn đặt ra những yêu cầu mới đối với mỗi nhân sự.

Thông qua các tình huống thực tế, học viên được tiếp cận những phương pháp giúp nâng cao khả năng thích ứng, thay đổi tư duy làm việc và chủ động trước những biến động trong môi trường kinh doanh trên không gian số.

LAN TỎA TINH THẦN HỌC TẬP THÔNG QUA NHỮNG TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ

Điểm nổi bật của chương trình không chỉ nằm ở nội dung đào tạo mà còn đến từ bầu không khí học tập tích cực.

Những phiên thảo luận mở, các bài tập nhóm và hoạt động xử lý tình huống đã tạo cơ hội để học viên trao đổi quan điểm, chia sẻ kinh nghiệm thực tế và cùng nhau tìm kiếm giải pháp cho những vấn đề phát sinh trong công việc.

Sự chủ động tham gia của học viên cùng phương pháp dẫn dắt giàu tính tương tác của giảng viên đã góp phần tạo nên một chương trình học nhiều năng lượng, nơi mỗi cá nhân đều có cơ hội học hỏi, kết nối và phát triển.

GÓC NHÌN CHUYÊN GIA IFAMI: CHUYỂN ĐỔI SỐ CHỈ THÀNH CÔNG KHI CON NGƯỜI CÙNG THAY ĐỔI

Theo các chuyên gia của Viện Tư vấn và Đào tạo Doanh nghiệp IFAMI, nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư mạnh vào nền tảng công nghệ nhưng vẫn gặp khó khăn trong quá trình triển khai. Nguyên nhân không nằm ở hệ thống hay công cụ, mà xuất phát từ việc đội ngũ chưa thay đổi cách giao tiếp, cách phối hợp và cách thích ứng với phương thức làm việc mới.

Thực tế từ các chương trình tư vấn và đào tạo mà IFAMI triển khai cho thấy, những tổ chức có khả năng thích ứng nhanh đều sở hữu một điểm chung: đội ngũ biết chia sẻ thông tin kịp thời, phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận và luôn sẵn sàng học hỏi trước những thay đổi của thị trường.

Vì vậy, phát triển kỹ năng giao tiếp và phối hợp không chỉ giúp cải thiện hiệu quả công việc hằng ngày mà còn là nền tảng để doanh nghiệp thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng văn hóa làm việc gắn kết.

Đó cũng là triết lý đào tạo mà IFAMI luôn theo đuổi: đào tạo không dừng ở việc truyền đạt kiến thức, mà hướng tới thay đổi tư duy, nâng cao năng lực thực thi và tạo ra những chuyển biến tích cực trong hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

IFAMI TIẾP TỤC ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO

Khép lại chương trình đào tạo tại Viettel Thái Nguyên là những kiến thức mới, những trải nghiệm thực tế và nhiều góc nhìn giá trị được các học viên cùng nhau chia sẻ.

Mỗi chương trình đào tạo là một bước tiến trong hành trình xây dựng đội ngũ nhân sự có tư duy hiện đại, kỹ năng chuyên nghiệp và khả năng thích ứng với sự thay đổi. Đây cũng là nền tảng để doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, gia tăng năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Với kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo doanh nghiệp, Viện Tư vấn và Đào tạo Doanh nghiệp IFAMI sẽ tiếp tục đồng hành cùng các tổ chức trên hành trình phát triển nguồn nhân lực, thiết kế những chương trình đào tạo bám sát thực tiễn và góp phần xây dựng đội ngũ sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu của kỷ nguyên số.