KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
Trong kỷ nguyên số, khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn “mua niềm tin” từ con người đứng sau sản phẩm đó. Vì vậy, việc xây dựng nhân hiệu bán hàng (personal branding) đã trở thành một năng lực cốt lõi giúp cá nhân tạo sự khác biệt, gia tăng độ tin cậy và rút ngắn hành trình ra quyết định của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều nhân sự kinh doanh vẫn chưa biết cách định vị bản thân, xây dựng nội dung hay khai thác hiệu quả các nền tảng số để tạo ra cơ hội bán hàng bền vững.
Chương trình “Xây dựng nhân hiệu bán hàng trên nền tảng số” được thiết kế nhằm giúp học viên hiểu đúng về nhân hiệu, biết cách định vị bản thân, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và triển khai nội dung thu hút trên các kênh số. Thông qua lộ trình thực tiễn và bám sát hành vi khách hàng, học viên sẽ được trang bị tư duy, công cụ và phương pháp để vừa phát triển thương hiệu cá nhân, vừa tạo ra nguồn khách hàng ổn định.
Khóa học không chỉ giúp cá nhân gia tăng cơ hội bán hàng, nâng cao uy tín trên thị trường mà còn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng đội ngũ kinh doanh có sức ảnh hưởng, chủ động tạo lead và phát triển doanh thu trong môi trường số. Đây là chương trình thiết thực dành cho các tổ chức và cá nhân muốn tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong thời đại số hóa.
I. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
- Cộng tác viên kinh doanh.
- Nhân viên thị trường.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng,.
- Nhân viên marketing số và cán bộ phụ trách bán hàng đa kênh.
- Các nhân sự tham gia đào tạo theo chỉ định
- NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH CHI TIẾT
Ngày 1: Kỹ năng giao tiếp và phát triển quan hệ khách hàng
- Phần 1: Tư duy nền tảng trong giao tiếp và tư vấn khách hàng;
- Phần 2: Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và xây dựng mối quan hệ bền vững;
- Phần 3: Các kỹ thuật khám phá nhu cầu, trình bày và tư vấn giải pháp;
- Phần 4: Thực hành các tình huống bán hàng.
Ngày 2: Kỹ năng giao tiếp và phát triển quan hệ khách hàng (tiếp)
- Phần 5: Kỹ năng thương lượng và thuyết phục khách hàng;
- Phần 6: Các kỹ thuật chốt đơn và xử lý từ chối;
- Phần 7: Duy trì mối quan hệ với khách hàng;
- Phần 8: Mở rộng khách hàng: từ khách hàng tiềm năng tới khách hàng thường xuyên
III. ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA IFAMI
Đào tạo gắn với thực tiễn doanh nghiệp
- Thiết kế theo nhu cầu – “đo ni đóng giày”: Nội dung được xây dựng dựa trên thực trạng, mục tiêu và những vấn đề cụ thể của từng doanh nghiệp.
- Bám sát bài toán thực tế: Tình huống, case study và công cụ triển khai đều xuất phát từ chính môi trường làm việc của học viên.
- Ứng dụng ngay vào công việc: Học đi đôi với hành, giúp học viên giải quyết trực tiếp các vấn đề quản trị và nâng cao hiệu quả công việc ngay sau đào tạo.
Mô hình đào tạo toàn diện – đo lường được hiệu quả
Toàn bộ quá trình từ trước – trong – sau đào tạo đều được thiết kế có hệ thống, giúp doanh nghiệp:
- Kiểm soát chất lượng đào tạo
- Theo dõi sự tiến bộ của học viên
- Đánh giá tác động đến hiệu suất công việc
Đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm thực chiến
- Là các chuyên gia, nhà quản lý đã trực tiếp điều hành doanh nghiệp
- Có kinh nghiệm triển khai các dự án chuyển đổi, tái cấu trúc
- Phương pháp giảng dạy thực tiễn, dễ áp dụng
👉 Giúp học viên không chỉ “biết” mà có thể làm được và làm hiệu quả
IV. IFAMI – ĐỐI TÁC ĐÀO TẠO UY TÍN & LINH HOẠT
Với kinh nghiệm đồng hành cùng các tập đoàn lớn như Viettel, Samsung,…, IFAMI mang đến các chương trình đào tạo được thiết kế riêng theo đặc thù từng doanh nghiệp, tập trung vào tính thực tiễn, hiệu quả triển khai và khả năng ứng dụng ngay vào công việc.
🚀 Không chỉ đào tạo, IFAMI đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc nâng cao năng lực đội ngũ và tạo ra kết quả thực sự.
Liên hệ tư vấn chương trình đào tạo dành riêng cho doanh nghiệp của bạn:
📌 Fanpage: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Tư vấn Đầu tư IFAMI
📞 Hotline: (+84) 98 951 9815
📧 Email: daotao@ifami.vn
🌐 Website: www.ifami.edu.vn
👉 Liên hệ ngay hôm nay để được tư vấn lộ trình đào tạo phù hợp và tối ưu cho doanh nghiệp của bạn!